Como Criar Uma Categoria E Um Artigo Na Base De Conhecimento?
A gestão eficiente do conhecimento é facilitada através da criação de categorias e artigos no Stintar. Para organizar as informações de forma sistemática, comece criando uma categoria. Depois que a categoria for estabelecida, prossiga para a elaboração de artigos informativos dentro dela.
Para criar uma categoria
Para estabelecer uma categoria, siga estas etapas no Módulo da Base de Conhecimento:
Acesse o Módulo da Base de Conhecimento
Use a barra lateral esquerda da tela.
Clique no módulo "Base de Conhecimento" para abrir a listagem de categorias.
Iniciar a criação da categoria
Na página da Base de Conhecimento, encontre o botão "+Criar".
Clicar neste botão leva você a uma página dedicada para a criação de uma categoria.
Formulário de criação de categoria
Este formulário captura detalhes essenciais como nome da categoria e logotipo da categoria para um gerenciamento eficaz da base de conhecimento.
Formulário de criação de categoria
Nome da Categoria
Identifica e rotula a categoria para fácil referência.
Logotipo da categoria
Adiciona um elemento visual para representar e distinguir a categoria.
Para criar um artigo
Depois que a categoria for estabelecida, criar um artigo é simples:
Acesse a categoria criada
Clique na categoria criada para abrir uma listagem de artigos.
Iniciar a criação do artigo
Na página Categoria, encontre o botão "+Criar".
Clicar neste botão leva a uma página dedicada à criação de um artigo específico para a categoria.
Formulário de Criação de Artigo
O formulário de criação de artigo captura detalhes essenciais, como título e descrição do artigo, para um gerenciamento de conteúdo eficaz.
Formulário de Criação de Artigo
Título do artigo
Fornece um título conciso e informativo para o artigo.
Descrição do artigo
Oferece uma breve visão geral ou resumo do conteúdo do artigo.
Opções de edição/exclusão
Os usuários podem editar ou excluir facilmente artigos e categorias usando o botão Ação fornecido, localizado no canto direito.
Seguindo essas etapas intuitivas e fornecendo os detalhes necessários em cada formulário, Stintar capacita os usuários a organizar e compartilhar conhecimento sistematicamente por meio de categorias bem definidas e artigos informativos. Você pode adicionar “n” artigos em uma única categoria e também criar “n” categorias conforme sua necessidade para manter a base de conhecimento de sua empresa.